- +Chính sách bảo mật thông tin
- +Chính sách đổi - trả hàng hóa
- +Chính sách bảo hành sản phẩm
- +Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa
- +Chính sách và quy định chung
- +Hướng dẫn thanh toán đơn hàng
CÔNG TY TNHH HOÀNG GIA PHÁT
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 99/29 Đường 48, P.Hiệp Bình Chánh, Tp.Thủ Đức, Tp.HCM.
MST: 0317981055
Điện thoại: 0902 336 894 Hotline: 0909 211 144
www.maynenkhicongnghiep.com.vn www.ghp.vn
Email: thanhtungn3@gmail.com
STK: 35641597 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Thủ Đức, Tp.HCM
Nhà phân phối chính thức máy nén khí các hãng như:
Nhà phân phối chính thức máy hàn Oshima như: Máy hàn Oshima Mos 200, Mos 250, SMos 200, SMos 250...
"CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN THƯƠNG HIỆU"
Hãy liên hệ với chúng tôi để được cung cấp những sản phẩm tốt nhất
với giá thành hợp lý nhất.
QUY ĐỊNH CHUNG:
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả) .
- Đối với khách hàng ở khu vực Tp. Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: 99/29 Đường 48 , P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, Tp.HCM.
- Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế.
- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
- Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty Gia Hoàng Phát
- Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.
- Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách
Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG
(Đổi hàng theo nhu cầu của khách)
- Tất cả các mặt hàng mua từ Gia Hoàng Phát và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày Gia Hoàng Phát giao hàng (trừ khi có quy định khác).
- Nếu thời hạn đổi hàng từ ngày 04 đến ngày 07 kể từ ngày mua hàng khách hàng phải chịu 20% phí đổi hàng cùng phí vận chuyển, lắp đặt và giá trị chênh lệch của hàng hóa (nếu có).
- Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Gia Hoàng Phát & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
- Sau 07 ngày kể từ ngày mua, Gia Hoàng Phát sẽ không giải quyết các trường hợp đổi hàng.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG
(Trả hàng vi khách không ưng ý)
- Tất cả các mặt hàng mua từ Gia Hoàng Phát và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày Gia Hoàng Phát giao hàng (trừ khi có quy định khác).
- Chúng tôi hỗ trợ cho khách trả lại hàng trong trường hợp hàng mua sử dụng không đúng mục đích, do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do không đúng như mô tả.
- Thời hạn trả hàng: 03 (ba) ngày kể từ ngày giao hàng ghi trên “Phiếu bán hàng”, quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.
- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.
- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Gia Hoàng Phát & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG VÌ LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG
1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
- Gia Hoàng Phát khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư thanhtungn3@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
- Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, Gia Hoàng Phát có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.
- Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Gia Hoàng Phát, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm(nếu có). Đối với một vài dòng sản phẩm tiêu biểu, quý khách có thể tìm thấy thông tin bảo hành tại:http://phamgianguyen.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh-7
Bước 3: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
- Nếu không thể liên hệ với trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng Hồ Chí Minh: 083.877.1900, Email: thanhtungn3@gmail.com
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lý do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kỹ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Gia Hoàng Phát.
PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
- Sau khi Gia Hoàng Phát và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Gia Hoàng Phát
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của PHẠM GIA NGUYỄN nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hồ Chí Minh: 083.877.1900, Email: thanhtungn3@gmail.com hoặc để lại lời nhắn tại websitehttps://maynenkhicongnghiep.com.vn/lien-he.html
Xin trân trọng cảm ơn!
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 99/29 Đường 48, P.Hiệp Bình Chánh, Tp.Thủ Đức, Tp.HCM.
Điện thoại: 0902 336 894 Hotline: 0909 211 144 MST: 0317981055
www.maynenkhicongnghiep.com.vn www.ghp.vn Email: thanhtungn3@gmail.com
STK: 35641597 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Thủ Đức, Tp.HCM
Copyright@2013 by GIA HOÀNG PHÁT